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服務(wù)流程介紹：

1、客戶通過文字、圖片、視頻的方式提供設(shè)備品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象、錯(cuò)誤代碼等詳細(xì)信息，通過進(jìn)一步交流預(yù)判故障后給與預(yù)先報(bào)價(jià)；
2、客戶基本接受我司預(yù)計(jì)的維修費(fèi)用和維修周期后，客戶寄送設(shè)備或配件到我司地址；
3、物流部門接收機(jī)器，登記設(shè)備品牌參數(shù)以及附帶的零配件，設(shè)備外觀拍照與留存后移交技術(shù)部，簽送客戶設(shè)備接收單（如有）；
4、技術(shù)部工程師全面檢測(cè)機(jī)器（原則上采用非破壞性檢測(cè)），檢測(cè)完成后出具詳細(xì)維修方案至客戶部；
5、客戶部根據(jù)維修方案出具維修報(bào)價(jià)單，為客戶提供檢測(cè)報(bào)告、維修方案、維修報(bào)價(jià)、維修周期等；
6、客戶認(rèn)可報(bào)價(jià)和維修周期同意維修維修，設(shè)備正式進(jìn)入維修、調(diào)試、拷測(cè)等流程，以最大程度保障設(shè)備后續(xù)運(yùn)行的穩(wěn)定性；
7、客戶方原因不接受維修，將視情況而定收取相應(yīng)的檢測(cè)費(fèi)用，并將設(shè)備退回客戶；
8、收到維修款后，開據(jù)發(fā)票，清點(diǎn)附件，打包發(fā)貨；
9、跟蹤貨運(yùn)情況，客戶收到貨后請(qǐng)五個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收，無反饋默認(rèn)驗(yàn)收合格

我們的目標(biāo)是提供：

快速周轉(zhuǎn)時(shí)間（輕微維修1-2天，大修等3-5天完成大修）
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)（我們將努力在所有問題的同一天回復(fù)您）
誠實(shí)的維修報(bào)價(jià)（我們?cè)敿?xì)解釋為什么需要執(zhí)行維修程序然后讓你決定）
維修最后并符合OEM規(guī)格（行業(yè)最長(zhǎng)保修期最長(zhǎng)12個(gè)月?。?/p>

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